（一）社?？ㄏ嚓P(guān)業(yè)務問答
1、社?？ㄏ帕嗽趺崔k？
答：社保卡消磁后直接攜帶社?？ㄇ巴鶇⒈Ｋ诘氐纳绫＃ㄡt(yī)保）經(jīng)辦機構(gòu)辦理加磁業(yè)務。
2、社?？艽a遺忘了該怎么辦？
答：社?？艽a遺忘可攜帶本人身份證或戶口本原件、社?？ㄔ巴鶇⒈Ｋ诘氐纳绫＃ㄡt(yī)保）經(jīng)辦機構(gòu)辦理重置密碼手續(xù)。代辦還需出示代辦人的身份證或戶口本原件。
3、社?？ㄟz失后怎樣掛失并補辦？
答：城鎮(zhèn)職工社?？ㄟz失以后應立即撥打我市勞動保障熱線12333進行社保卡的預掛失處理，并在預掛失處理后7個工作日內(nèi)攜帶本人身份證或戶口本原件到參保地社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構(gòu)辦理補卡；城鄉(xiāng)居民社?？ㄟz失后應攜帶本人身份證或戶口本原件前往參保地社保（醫(yī)保）經(jīng)辦機構(gòu)辦理補發(fā)卡。代辦還需出示代辦人的身份證或戶口本原件。
4、補辦社?？ê蠖嗑媚苋】?？需要哪些手續(xù)？
答：（1）個人取卡:需提供經(jīng)辦機構(gòu)工作人員簽字的《社會保險卡制作申請表（個人）》和本人身份證原件；由他人代取的需提供補卡人和代取人身份證原件及復印件。（2）單位取卡：需提供經(jīng)辦機構(gòu)工作人員簽字的《社會保險卡制作申報表（單位）》及領(lǐng)卡人的身份證原件及復印件。
5、社?？ㄉ系幕A(chǔ)信息與實際信息不符怎樣修改？
答：（1）單位參保繳費人員：請?zhí)峤徽_的基礎(chǔ)信息給所在單位，由單位經(jīng)辦人員聯(lián)系參保地社保經(jīng)辦機構(gòu)辦理基礎(chǔ)信息變更。
（2）個體參保繳費人員：憑身份證或戶口本原件前往參保地社保經(jīng)辦機構(gòu)進行基礎(chǔ)信息變更。（3）已退休人員：憑身份證或戶口本原件前往參保地經(jīng)辦機構(gòu)進行基礎(chǔ)信息變更。
6、平時應該怎樣保管社保卡，防止社?？ㄏ?？
答：社?？ㄊ褂弥袝艿街T多外界因素的干擾，為防止社?？ㄏ?，應注意以下事項：請勿折疊、彎曲社保卡；請勿將社?？ū?、存放在高溫環(huán)境中；磁條劃傷、弄臟等也會使磁條卡無法正常使用。其他可能會影響社?？ㄋ⒖ㄊ褂玫那闆r：與女士皮包、男士手包磁扣太近或接觸，與帶磁封條的通訊錄、筆記本、手機套上的磁扣、汽車鑰匙等磁性物體、手機等能夠產(chǎn)生電磁輻射的設(shè)備長時間放在一起，與電視機、收錄機等有較強磁場效應的家用電器距離過近、與超市中防盜用的消磁設(shè)備距離太近甚至接觸，多張磁條卡放在一起時，兩張卡的磁條互相接觸、醫(yī)療設(shè)備中的核磁共振等。
（二）醫(yī)療關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務問答
（1）我原來在外地工作，現(xiàn)在到成都上班，能不能將醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)過來？
答：可以，請您本人持身份證和參保憑證原件到單位所屬的醫(yī)保（社保）經(jīng)辦機構(gòu)辦理基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)相關(guān)手續(xù)。
（2）我是外地退休人員，現(xiàn)在成都居住，能不能將醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)到成都？
答：不能。目前，基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)只針對流動就業(yè)人員。您可以在參保地醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)辦理異地安置手續(xù)后，享受異地就醫(yī)待遇。
（3）基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)過來后不久就生病了，能不能報銷醫(yī)療費用呢？
答：如您到我市就業(yè)，參加了我市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險，3個月內(nèi)辦理了基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)，您轉(zhuǎn)入的外地城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險繳費記錄與在我市的實際繳費記錄合并計算繳費不間斷滿12 個月的，不受等待期限制，可以按規(guī)定享受基本醫(yī)療保險待遇。
（4）基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)過來后，繳費年限怎么計算？
答：您轉(zhuǎn)移過來的繳費年限與在本市的繳費年限可以合并計算，但是，達到法定退休年齡，經(jīng)有關(guān)部門辦理退休手續(xù)、領(lǐng)取養(yǎng)老金時，在我市實際繳費年限應滿足連續(xù)不間斷繳費滿15年或累計繳費滿20年，方可不再繳納基本醫(yī)療保險費，享受我市基本醫(yī)療保險待遇。
（三）異地就醫(yī)問答
1、哪些參保人群可以辦理異地就醫(yī)？
異地就醫(yī)按駐外時間的不同分為長期和短期駐外的本市基本醫(yī)療保險參保人員。長期駐外人員是指在異地居住、工作或?qū)W習6個月以上（不含本數(shù)，下同）的參保人員。短期駐外人員是指因公出差、學習、進修、考察和探親等原因在異地暫住6個月以內(nèi)（含本數(shù)，下同）的參保人員。
2、怎樣申報異地就醫(yī)？
用人單位為長期駐外參保人員申報異地就醫(yī)提供下列材料：
（1）《成都市基本醫(yī)療保險參保人員異地就醫(yī)申報表》（需申報人簽名）；
（2）屬單位駐外分支機構(gòu)的，提供駐外分支機構(gòu)的組織機構(gòu)代碼證或稅務登記證復印件（須加蓋單位公章）；
（3）無駐外分支機構(gòu)組織機構(gòu)代碼證和稅務登記證的單位，應提供書面情況說明和異地購房合同、租房、租柜協(xié)議復印件等材料（均須加蓋單位公章）;
（4）屬勞務派遣性質(zhì)的單位，應提供派遣協(xié)議復印件（須加蓋單位公章），如派遣協(xié)議中沒有明確工作地點，還應由用工方出具異地工作的書面證明并加蓋公章。 屬長期駐外工程施工、工作流動性強的大、中型企業(yè)為職工申報異地就醫(yī)提供下列材料： （1）《基本醫(yī)療保險參保人員異地就醫(yī)申報名冊表》（須加蓋單位公章）； （2）單位駐外工程施工情況說明或其他有效證明材料復印件（須加蓋單位公章）。
3、退休人員異地安置需提供哪些條件？
（1）《成都市基本醫(yī)療保險參保人員異地就醫(yī)申報表》一式兩份（本表須申報人簽名或蓋章，并經(jīng)單位同意、蓋章）；
（2）戶口已轉(zhuǎn)回異地的提供戶口復印件；戶口在成都的提供異地公安機關(guān)出具的長期居住證明的原件或暫住證復印件；
（3）申報人身份證復印件一份，委托他人代辦的，受委托人還需提供身份證復印件并在《申報表》上簽名。
4、怎樣報銷異地就醫(yī)費用？ 異地就醫(yī)發(fā)生的醫(yī)療費由個人全額墊付，自出院之日起3個月以內(nèi)（特殊情況不超過12個月），單位參保人員由單位經(jīng)辦人、個體參保人員由個人與其參保關(guān)系所屬醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)按照相關(guān)規(guī)定辦理費用結(jié)算。
5、怎樣注銷異地就醫(yī)？ 填寫《成都市基本醫(yī)療保險參保人員注銷異地就醫(yī)申報表》（須單位蓋章），在申報之日起6個月以后辦理（離職、死亡等除外）；
（四）關(guān)于犬傷納入基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金支付的相關(guān)問題。
1、犬傷門診醫(yī)療費用支付范圍及標準有哪些？ 參加我市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險或城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的犬傷患者，符合基本醫(yī)療保險待遇享受條件的，在市衛(wèi)生行政部門指定具有犬傷處置資格的基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)或疾病防疫機構(gòu)發(fā)生傷口處置、注射人用狂犬疫苗的門診醫(yī)療費用，由基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金按每人份不超過200元的標準限額支付。門診醫(yī)療費用在限額標準以內(nèi)的據(jù)實支付；超出限額標準的按限額標準支付，超出部分由參保人員個人承擔。
2、犬傷門診醫(yī)療費用結(jié)算流程
（1）參保人員在犬傷處置醫(yī)療機構(gòu)發(fā)生的門診醫(yī)療費用先由本人全額墊付，再按照規(guī)定接種程序完成全程人用狂犬疫苗接種之后，再向經(jīng)治犬傷處置醫(yī)療機構(gòu)申請結(jié)算應由基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基本支付的門診醫(yī)療費用。
（2）參保人員申請結(jié)算時應提供本人身份證、社會保險卡以及參保關(guān)系所在地醫(yī)療保險（社會保險）經(jīng)辦機構(gòu)出具的參?；蚍洗鱿硎軛l件的證明；領(lǐng)取費用時應在《成都市基本醫(yī)療保險參保人員犬傷處置費用結(jié)算表》上簽字確認。
3、犬傷門診醫(yī)療費用不予支付的情形有哪些？
參保人員發(fā)生的下列門診醫(yī)療費用，基本醫(yī)療保險統(tǒng)籌基本不予支付：
（1）超出本通知規(guī)定的支付范圍和標準的；
（2）在犬傷治療過程中未注射人用狂犬疫苗的；
（3）在本市犬傷處置醫(yī)療機構(gòu)以外的醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)的；
（4）未在同一犬傷處置醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)的。