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內(nèi)鏡中心作為醫(yī)院重要的診療科室之一，致力于為患者提供高質(zhì)量、專業(yè)化的醫(yī)療服務(wù)。通過推行“一科一品”?？铺厣珒?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，我們打造了獨(dú)具特色的品牌形象，全方位滿足患者需求，提升就醫(yī)體驗(yàn)，本期對內(nèi)鏡中心特色優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措進(jìn)行展示。
“胃”您守護(hù)，“腸”伴左右
內(nèi)鏡中心注重為患者營造溫馨、舒適的就診環(huán)境，診療環(huán)境已全新升級，被生機(jī)勃勃的綠植環(huán)繞。等候區(qū)寬敞明亮，還準(zhǔn)備了能量加油站以及豐富的報刊雜志，患者在候診時可閱讀消遣，緩解等待過程中的焦慮情緒。 在這里，每一處細(xì)節(jié)都傾注了“心系患者”的溫馨巧思。
2.1 分時段預(yù)約：根據(jù)患者病情和檢查項(xiàng)目的緊急程度，合理安排檢查時間。同時，針對預(yù)約時間段未到的患者將通過電話及微信方式及時提醒患者就診時間和注意事項(xiàng)，確保患者按時前來檢查，避免延誤病情。
2.2 病理報告解讀無需掛號，可直接前往內(nèi)鏡中心咨詢。
2.3“一站式”預(yù)約和日間手術(shù)的患者，無需再次進(jìn)行腸道準(zhǔn)備。
我院配備現(xiàn)代化專業(yè)設(shè)備，讓檢查過程兼具安全、高效與快捷優(yōu)勢。特色診療項(xiàng)目豐富多元，廣泛覆蓋胃腸鏡及纖支鏡檢查與治療、內(nèi)鏡下黏膜切除術(shù)（EMR）、內(nèi)鏡下黏膜剝離術(shù)（ESD）、食管靜脈曲張?zhí)自⒅夤茜R肺泡灌洗、胸腔鏡診療以及早癌篩查等多個關(guān)鍵領(lǐng)域，為患者提供全方位的診療選擇。
4.1 內(nèi)鏡團(tuán)隊(duì)常年堅(jiān)守臨床一線，不僅擁有扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)更是嫻熟精湛。團(tuán)隊(duì)成員間協(xié)作默契無間，面對急診時響應(yīng)迅速，能為患者提供更優(yōu)質(zhì)、高效且貼心周到的服務(wù)。
4.2 特別設(shè)有急危重患者綠色通道，團(tuán)隊(duì)成員會定期開展?？茟?yīng)急演練，熟練掌握各類搶救流程，憑借卓越的應(yīng)急處置能力，為患者健康全力護(hù)航。
建立嚴(yán)格消毒管理制度，全程監(jiān)控內(nèi)鏡清洗消毒，定期開展生物學(xué)檢測及對消毒設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢測，嚴(yán)格杜絕交叉感染，為患者的醫(yī)療安全提供有力保障。
術(shù)前精準(zhǔn)指導(dǎo)，術(shù)中護(hù)理，術(shù)后的溝通以及康宣教覆蓋率達(dá)100%。
內(nèi)鏡中心積極開展?？平】敌?，這不僅為內(nèi)鏡檢查質(zhì)量筑牢根基，更能幫助患者更清晰地了解檢查要點(diǎn)及自身健康狀況。中心通過圖文并茂的形式進(jìn)行健康宣教，候診大廳還會循環(huán)播放科普視頻，助力患者深入了解胃腸相關(guān)知識，從而為內(nèi)鏡檢查質(zhì)量提供有力保障。
為方便上班族就醫(yī)，中心特別推出周末無假日診療檢查模式，切實(shí)解決上班族工作日就醫(yī)不便的難題。
現(xiàn)代化內(nèi)鏡中心：被綠植環(huán)繞，營造出舒適的等候環(huán)境。這里持續(xù)播放科普內(nèi)容、提供健康資料，每一處貼心設(shè)計都彰顯著 “以患者為中心” 的理念，讓患者盡享溫馨體驗(yàn)。
專業(yè)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)加持：內(nèi)鏡中心的醫(yī)護(hù)人員專業(yè)專注，憑借豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的診療技術(shù)和嚴(yán)格的全程質(zhì)量控制，為患者的健康筑牢防線。
人文關(guān)懷貫穿全程：從溫馨舒適的就診環(huán)境到貼心周到的護(hù)理服務(wù)，人文關(guān)懷融入診療的每一個環(huán)節(jié)，讓患者在就醫(yī)過程中時刻感受到溫暖與關(guān)愛，真正踐行 “以患者為中心” 的服務(wù)理念。
堅(jiān)守理念，專注細(xì)節(jié)：始終遵循 “以患者為中心” 的服務(wù)理念，聚焦每一個細(xì)節(jié)，力求在診療服務(wù)中實(shí)現(xiàn) “鏡善鏡美，鏡益求精”。
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