為了進(jìn)一步提升我院及醫(yī)共體禮儀人員的整體素質(zhì)，塑造護(hù)士圣潔美好的職業(yè)形象，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，我院護(hù)理部于今日下午2點對全院及醫(yī)共體禮儀人員進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)。本次培訓(xùn)由我院門診部副護(hù)士長、禮儀隊隊長孫丹丹主管護(hù)師、體檢科鄭宇琪對我院及醫(yī)共體單位禮儀人員進(jìn)行理論+實操的培訓(xùn)。線上+線下共計50余人參加了本次培訓(xùn)。

首先由護(hù)理部教學(xué)護(hù)士長車濤為大家講解禮儀培訓(xùn)的意義及目的，對新進(jìn)禮儀人員提出具體要求，規(guī)范大家的職業(yè)形象和素質(zhì)。

門診部副護(hù)士長孫丹丹為大家講解我院紫蘇禮儀隊的發(fā)展史，禮儀方面的理論知識，通過視頻教學(xué)、理論講述、現(xiàn)場演示、情景模擬等方式向參會人員培訓(xùn)了服務(wù)禮儀、接待禮儀、儀表儀態(tài)規(guī)范、情緒管理、患者溝通技巧、盤發(fā)等內(nèi)容，將自己工作學(xué)習(xí)生活中遇到的具體案例融入其中，生動具體的將醫(yī)療服務(wù)人員的禮儀規(guī)范以及與患者溝通中需要注意的問題講授給大家。

接下來是實操的演示及考核，培訓(xùn)分小組進(jìn)行，由孫丹丹護(hù)士長和鄭宇琪老師進(jìn)行手把手指導(dǎo)，規(guī)范禮儀人員的儀容儀表、盤發(fā)的具體操作，并且人人過關(guān)。

在實操考核結(jié)束后進(jìn)行了理論考核。

護(hù)士禮儀作為一種專業(yè)文化，是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。通過本次護(hù)理禮儀培訓(xùn)，規(guī)范了護(hù)理人員的行為舉止，提升了我院+醫(yī)共體護(hù)理人員的素質(zhì)修養(yǎng)、行為氣質(zhì)，通過良好的護(hù)理禮儀體驗，為護(hù)理人員以后的工作中營造完美、健康向上的醫(yī)療護(hù)理人文環(huán)境打下了基礎(chǔ)，更好地提升了我院醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，加快了我院高速前進(jìn)的步伐。